CKCT.ORG.RU → О НАС → ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ПЛАНЫ НА ЗАВТРА... (Интервью с зав. кафедрой Управления персоналом Оренбургского государственного университета Зеленцовой Л. С.)
Вчера, сегодня, планы на завтра... (Интервью с зав. кафедрой Управления персоналом Оренбургского государственного университета Зеленцовой Л. С.)
Что ж, вот и пришло время узнать кто же это - зав. кафедрой Управления персоналом ОГУ? Ведь во многом благодаря работе этого человека каждый день мы стабильно ходим на занятия и получаем знания, проводится научная работа на кафедре, организовываются различные научные конференции и прочие мероприятия, связанные с организацией учебного процесса и не только. Среди студентов существуют различные мнения и оценки на счёт этого человека, порой они противоречивы... Мы же решили составить своё мнение о Лидии Сергеевне Зеленцовой и отправились к ней с просьбой об интервью... Нам не было отказано и через неделю мы уже сидели со списком вопросов и диктофоном в кабинете у Лидии Сергеевны.
- Итак, Лидия Сергеевна, расскажите немного о себе и о своих планах на будущее. - По рождению я оренбурженка. Это мой родной город. Я выросла здесь, училась... Кстати, в своё время окончила Оренбургский политехнический институт. Послевузовское образование получала уже в Москве - в институте управления, который сейчас именуется Государственным университетом управления. Кандидатскую и докторскую я защищала в Москве, профессора уже получила здесь, работая в Оренбургском государственном университете. Что касается планов на будущее, то планов очень много. Основная цель - это развитие учебной базы специальностей, относящихся к нашей кафедре. На сегодняшний день в сфере обслуживания и туризма очень мало по настоящему профессиональных фирм, соответствующих международным требованиям и наша цель - подготовить специалистов, которые будут отвечать самым высоким требованиям и смогут организовать свой бизнес в этой сфере на высоком уровне. И, конечно же, все наши усилия направлены на создание качественной инфраструктуры в нашем регионе - на создание настоящей индустрии гостеприимства.
- Расскажите, пожалуйста, о коллективе кафедры Управление персоналом. Как он складывался и как Вам в нём работается? - Коллектив кафедры в основном молодёжь - молодёжь, которую я знаю достаточно давно. Это наши выпускники в большинстве своём. В университете я работаю достаточно долго, сначала на кафедре менеджмента, а кафедру управления персоналом мы организовали, когда я работала в деканате. Хотя коллектив кафедры и молодой, но достаточно сплочённый и самостоятельный, взять хотя бы то, что кафедра первые полгода работала без заведующего кафедрой. Все преподаватели кафедры являются специалистами в сфере управления, основной состав перешёл на нашу кафедру с кафедры менеджмента и поэтому можно сказать, что они профессионалы в этом деле. То есть они уже специализировались именно в области управления персоналом.
- Насколько нам известно, кафедра курирует три специальности. На какую из них Вы сами пошли бы учиться? - Ну, и на управление персоналом пошла бы, и на социально-культурный сервис и туризм, и на сервис.
- А если что-то одно выбирать... - Все они мне нравятся! И пошла бы на все специальности. Если бы не нравились, я бы ими не занималась. Ведь сейчас в этой сфере необходимо очень много квалифицированных специалистов, которые смогли бы организовать не просто сервис, а именно СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ сервис!
- То есть привилегий у какой-то одной специальности нет? - Нет, люблю все три специальности!
- Специальность Социально-культурный сервис и туризм относится к факультету сравнительно недавно, чем обусловлен перевод специальности на кафедру Управление персоналом? - Дело в том, что на каждую специальность у нас есть государственный образовательный стандарт, который задаёт правила подготовки специалистов. И этот государственный стандарт для специальности Социально-культурный сервис и туризм полностью ориентирован на менеджерскую подготовку, а вовсе не на филологическую - поэтому мы и перевели специальность под наше управление.
- В некоторых университетах специальность относится к кафедрам культурологии. Может быть это более правильно? - Это не правильно. Дело в том, что наш вышестоящий ВУЗ, который разрабатывает для нас учебно-методическое обеспечение - это Московский государственный университет сервиса. В этом университете существуют институты, которые занимаются исследовательской деятельностью и подготовкой специалистов в конкретных сферах. Это и бытовое обслуживание, и туризм, и даже организация шоу бизнеса.
- Каково количество студентов, обучающихся на специальности Социально-культурный сервис и туризм на сегодняшний день? Каковы планы по будущим наборам студентов? - На сегодняшний день у нас достаточно много студентов на специальности Социально-культурный сервис и туризм - все 5 курсов. Всего более 150 человек. Только в нынешнем году мы набрали 55 человек, а выпускается 20 человек. Дело в том, что нас в этом году ограничили в количестве бюджетных мест. Мы заказывали 35, а дали только 13 мест... При этом мы набрали почти 60 человек на бюджетную и коммерческую основу - заняли первое место в университете по набору. То есть желающих учиться на данной специальности много.
- Вы считаете, что потребность в 35 мест в Оренбургской области существует? - Конечно. Потребность в специалистах данного направления велика, однако министерство считает, что достаточно 13 специалистов, возможно они рассчитывали на коммерческий набор.
- А каким образом происходит набор на коммерческую основу? Существуют ли какие-то критерии отбора и количественный план коммерческого набора? - Мы коммерческим набором не занимаемся. Этим вопросом ведает коммерческий отдел. И все желающие могут обратиться туда. То есть, отбора никакого нет, разве что двоечников не берут. Однако я поднимаю вопрос о введении критериев отбора студентов на коммерческую основу.
- Что Вы скажете о качестве студентов специальности Социально-культурный сервис и туризм? То есть, их способностях и желании к обучению. Какими качествами на Ваш взгляд должны обладать нынешние и будущие студенты специальности Социально-культурный сервис и туризм? - В большинстве своём ребята очень хорошие, умные, интересные и учатся хорошо. Ну есть у нас ребята, которые немного отстают, но и они очень хорошие и интересные. Иногда бывают у них отставания и задолженности, но в итоге они всё сдают и продолжают обучение. При этом ребята успевают ещё заниматься и художественной самодеятельностью и спортом. По поводу желания - ну не ходили бы они после сессии и не сдавали бы если бы не было желания! (добрая улыбка) По поводу качеств, которыми должны обладать студенты... Что не нравится мне в студентах - это некоторая инфантильность какая-то, что-то вроде иждивенчества. Нужно постоянно толкать, толкать и толкать, хотя на старших курсах они уже просыпаются и начинают активно действовать.
- На тему иждивенчества и инфантильности - много ли студентов было отчислено за годы существования специальности СКСТ в ОГУ? - В принципе, сейчас нет. Здорово почистили бывший пятый и нынешний пятый курсы. Это, видимо, было связано с тем, что они не совсем правильно сделали выбор специальности. Они ориентировались на знание иностранного языка, то есть больше филологами были, а оказалось, что ни должны быть менеджерами и экономистами.
- Как нам известно, в прошлом году были выпущены первые Специалисты по сервису и туризму. Как Вы оцениваете первый выпуск? И известна ли Вам судьба первых выпускников специальности? Поддерживает ли кафедра с ними контакты? - С первым выпуском, конечно, не всё так гладко прошло, как хотелось бы. У большинства были интересные работы, но было и несколько человек - трое, которые вообще чуть не сорвали нам защиту, но всё прошло хорошо. Если опираться на сведения по трудоустройству, которые мы собирали, то можно сказать, что, в принципе, устроились все. Правда не все по специальности. Думаю это можно объяснить, что пока ещё Оренбуржье не совсем готово к внедрению профессионалов, то есть необходимо работать с туристскими фирмами и фирмами сферы сервиса по данному вопросу. Распространена такая точка зрения, что, например, студент на практике - это обуза. Руководители фирм говорят, что и без практикантов работы много, они приходят без навыков работы, и нет времени с ними "возиться". Так зачем же с ними "возиться", их нужно внедрять в работу - возражаю я. На что мне отвечают - "мы их научим, а потом они свои фирмы откроют и будут конкурентами". А как же иначе? Рынок есть рынок - здесь побеждают более подготовленные и профессиональные кадры. Конкуренция должна быть и выигрывать должны сильнейшие. Это будет только давать повод к дальнейшему интенсивному развитию всей сферы в целом. Можно сказать, что работу первого выпуска уже оценили. Ко мне поступает много звонков от фирм, которые интересуются нашими специалистами.
- О наболевшем... Участвует ли кафедра в организации практики студентов? В чём это выражается? Есть ли договоры или соглашения с предприятиями сферы сервиса и туризма? - Конечно же мы в этом процессе участвуем. У нас есть долгосрочные договоры с предприятиями, есть договоры на год. То есть мы работаем с фирмами и не только с ними, сейчас при администрации области создано специализированное управление по развитию туризма в регионе, которое тоже заинтересовано в том, чтобы у студентов была полноценная практика. Интерес есть со всех сторон, как со стороны администрации области, так и со стороны фирм.
- Старшие курсы говорят, что на практику устроится практически невозможно... Если только по знакомству. Фирмы нас боятся. Из всего множества фирм региона на практику берут единицы. С чем связана эта боязнь? - Как я уже сказала, эта боязнь выражается в фразе "научишь их, а они потом свой бизнес организуют и конкурентами станут".
- Может причиной является не достаточно высокое качество обучения в университете? Многие говорят так: "А чему вас там научат?" - Нет, я так не думаю. Это всего-навсего позиция обывателя. Фирмы претендуют на развитие своего бизнеса, например, на туроперейтинг, а туроперейтинг невозможен без специалистов с дипломом... Руководители фирм говорят о третьекурсниках на практике: "Ну какие они менеджеры? Они же нулевые." Они действительно "нулевые" - им необходима практика. Они получили теорию и всё... А если посмотреть какие они проекты делают, то язык не поворачивается назвать их "нулевыми"! Когда дело касается того, чтобы "умыкнуть" проект - тут всё в порядке! А взять на работу - "нулевые"... В этом и заключается обывательская позиция - ничего не зная облить грязью.
- Каковы, на Ваш взгляд, перспективы трудоустройства выпускников специальности в городе Оренбурге, области, соседних регионах и оказывает ли кафедра в этом какое-то содействие? - Да, безусловно, помощь оказывается. Я, например, стараюсь ориентировать ребят на создание собственного бизнеса, чтобы не зависеть от работодателя.
- Но где же взять инвестиции? - Это уже другой вопрос. Есть такое понятие - презентация бизнес-проекта. Необходимо научиться готовить хорошие презентации, чтобы привлечь инвесторов. И это не утопия - это вполне реально. На сегодняшний день становится всё больше банков, между которыми развивается большая конкуренция, каждый из них занимает свою нишу, и одной из ниш будет инвестирование проектов молодых специалистов.
- Будем надеяться. Что Вы скажете о сфере сервиса и туризма в регионе, каковы перспективы? - Про сервис в нашем регионе вообще говорить очень сложно... Единственное, что можно выделить в части досуга, это наши театры. Реконструировали Драматический театр, начата реконструкция Театра музыкальной комедии. У меня как-то спросили: "Что это случилось такое с властями - отремонтировали Драматический театр, а теперь за Театр музыкальной комедии взялись?" На что я отвечаю: "Ну наверное хлеба наелись, теперь зрелищ захотели." Шоу бизнес худо-бедно, но развивается. К нам регулярно приезжают с концертами звёзды российской и зарубежной эстрады. Конечно же, необходимо развивать и собственное направление в шоу бизнесе, хотелось бы, чтобы в Оренбурге были коллективы, которые будут известны на всю страну, но при этом будут оставаться жить в Оренбурге, а не переезжать в Москву. В принципе, пока нет такого особого развития, но если учесть, что наше правительство всё таки обратилось к культуре, думаю, сдвиги в лучшую сторону будут, но на это уйдёт десятилетие - не меньше.
- Как нам известно, в регионе реализуется целевая программа по развитию туризма. Такие программы есть практически во всех регионах нашей большой страны. На сегодняшний день это как бы "модно" создавать такие программы... На Ваш взгляд, есть ли смысл в существовании такой программы и способна ли она реально изменить ситуацию в сфере туризма Оренбургского региона? - Безусловно, смысл в данной программе есть. Иначе мы бы не принимали участие в её корректировке. В том виде, в котором она была представлена нам на обозрение она ничего из себя не представляла. Часть наших замечаний и рекомендаций были учтены, но не все.
- Участвуют ли студенты специальностей кафедры и преподаватели кафедры в каких-либо семинарах, конкурсах, конференциях по тематике сервиса и туризма? Если да, то в каких? И каковы успехи? - Мы принимали участие в олимпиаде Туристская Мекка, которая проходила в Челябинске в прошлом году. Так же ездили на олимпиаду в Омск. Все они предполагают творческий конкурс, презентацию и практические соревнования по туристским навыкам. Также мы сами участвуем в ежегодных студенческих научных конференциях на уровне университета.
- А кто финансирует поездки студентов на олимпиады, и вкладывают ли они в это свои деньги? - Финансирование данных поездок проводится за счёт факультета, студенты своих денег в это не вкладывают.
- Не так давно группа 05 СКСТ-1 выступила с инициативой об осуществлении загородной поездки в Октябрьский район для осмотра комплекса Малый Иерусалим. Однако в реализации данной идеи преподаватель нам отказал. Мотивацией отказа была дороговизна тура, хотя оплата взимается со студентов, которые, в свою очередь, согласны с такой ценой. Как Вы оцениваете сложившуюся ситуацию? Каковы пути выхода? И будут ли в дальнейшем предприняты какие-то шаги по организации таких поездок для студентов специальности? - Я думаю, что это не правильно. Необходимо ездить и посещать различные места. У меня, например есть планы свозить ребят в Аркаим, в Пушкиногорье съездить - планов очень много. Вот только пока эти поездки возможны только за свой счёт - университет пока не оплачивает поездки, так как есть ещё другие расходы. Мы сейчас готовимся к олимпиаде и покупаем туристское снаряжение, палатки и прочие принадлежности. Соответственно в будущем мы уже сможем выезжать на несколько дней. Поездки будут приветствоваться, и мы ждём инициативы от ребят, если у них есть какие-то планы, то они могут предложить их нам.
- На сегодняшний день учебная база специальности довольно скудна, что вносит определённые трудности в процесс обучения. Каковы планы кафедры по развитию учебной базы? - Я не могу сказать, что база скудна, по сравнению с другими ВУЗами она довольно прилична. Планы есть. Пока они немного сдерживаются строительством библиотеки. Как только она будет запущена освободятся аудитории и финансовые средства. У нас в планах создание лабораторий, мультимедийных аудиторий и создание лаборатории "Кадровый центр" как базы профессиональной подготовки студентов и проведения научных исследований. Также активизация работы по изданию собственных учебников и учебных пособий с грифами УМО и Минобразования.
- Ну и последний вопрос. Ваши пожелания и напутствия нынешним студентам специальности и абитуриентам, желающим связать свою жизнь со специальностью Социально-культурный сервис и туризм. - Учиться, учиться и учиться! - как говорил В. И. Ленин. Потому что знания никогда лишними не бывают. Я по себе знаю - чем больше знаний, тем более осознанно подходишь к жизненному выбору. Самое главное - не надо учиться по принципу "сдал - забыл", ведь все области знаний тесно взаимосвязаны. И не стоит бояться начинать своё дело - именно благодаря этому поднимается экономика. Мы можем помочь в этом вопросе в рамках учебного центра Морозовского проекта. У нас есть опыт, когда студенты на 3 курсе открывали свои фирмы, и я хочу, чтобы и у вас так было.
Вот, пожалуй, и всё... Провели мы с госпожой Зеленцовой чуть больше 30 минут. О чём поговорили, написано выше. Во время интервью нас приятно удивила открытость этого человека. Было очень легко общаться и задавать свои вопросы. После интервью остались только положительные эмоции. Признаемся, до личного контакта у нас были весьма противоречивые представления об этом человеке. Но теперь убедились, что Лидия Сергеевна не зря находится у руля кафедры, ведь руководитель всегда должен быть инициативным и "болеть" работой - в данном случае, всё так и есть.
Мидхат Таипов
Анастасия Смирнова
27 апреля 2007 года
